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学员访谈心得

时间:2012-06-27 14:53来源:苏州北大青鸟养育巷校区 作者:苏州北大青鸟养育巷校 点击:
第一次接手晚班的学员,走进他们的内心是需要更多时间的沟通,尽量都是选择他们在考试完的时候去做访谈,于是就选择在某天的晚上给他们做了个简单的访谈。
这次的计算机基础考试成绩出来,赵老师跟我先探讨了他们在上课的大体的一个情况,我就觉得选择先在跟家长初次沟通完之后再跟学员好好的沟通下,虽然成绩只能大概的反映出一些他们这些天上课来的一些情况,更多的还是要通过沟通来了解他们的一些情况:选择第一个访谈对象是当时最早来学习的一位学员,跟他初次的“交涉”,从跟他沟通中知道他的目标性是非常之明确,他的工作是如此之辛苦,一周根本没有任何的休息时间,还有来苏州都5年多了,但是只有一次回家,见到自己的亲人,他在讲的过程眼泪都在眼眶里面转,可能也是迫于生活无奈,他只想着通过学习之后找到一份IT的工作,为了圆他没有上大学也能做开发工作的梦想,他谈到周围的亲戚朋友都上大学,很多多在这个行业里面,所以他更加的渴望……谈了很多他的往事,从他身上看到了他的坚持……第二个学员是因为他的家人电话是空号,他在我跟他沟通的时候竟然流泪了,他说他想坚持,可是家人都不支持,第一次看到男学员流泪……我HOLD不住了,尽量站在家长的角度去分析了,分析完后他说会给我家人电话,我说这个是为了让他们后期去支持他,这个后盾是很重要!在访谈过程中有很多学员都给了我们很深的感触,这两个学员当然也是特别的不一样……也期望后期我们一起加油!

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(原文标题:学员访谈心得

(责任编辑:苏州北大青鸟



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